Restwerts durch den Veranstalter. wenn dir die Annahme des Gutscheins aufgrund deiner persönlichen Lebensverhältnisse unzumutbar ist. 1. Sollten Sie einen Gutschein finden, bitten wir Sie, diese an folgende Adresse zu schicken: Ticketmaster GmbH, Alt-Moabit 60,10555 Berlin. Solltest du den Gutschein bis zum 31.12.2021 nicht oder nicht vollständig eingelöst haben, besteht ein Anspruch auf Auszahlung des Werts bzw. Weitere Infos erhalten Sie auch in unserem Blog. auch deinen Spam-Ordner. Alle Rechte vorbehalten. Kann ich mein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr nutzen? April hat die Bundesregierung eine Gesetzesinitiative gestartet, die in Kürze von Bundestag und Bundesrat beraten wird. Bitte habe etwas Geduld, wir melden uns so schnell es geht bei dir mit allen Infos zur Absage, Verlegung, Rückerstattung der Kosten, Gutschein-Regelungen etc. (BDKV) hat eine Schlichtungsstelle eingerichtet, die bei Streitigkeiten zwischen Karteninhaber*innen und Veranstaltern bzgl. Ticketmaster; Information about COVID-19 (Coronavirus) Your safety is always our top priority. Wenn deine Veranstaltung jedoch ohne einen Nachholtermin vollständig abgesagt wurde oder du den Nachholtermin nicht wahrnehmen kannst, hat der Veranstalter mit dem neuen Gesetz das Recht, einen Gutschein in der vollen Höhe des Kaufpreises auszustellen anstelle einer Erstattung des Ticketpreises. Ticketmaster will für Veranstaltungen, die ausfallen oder verschoben werden, nur noch Gutscheine ausstellen - sehr zum Ärger der Kunden. Sparen Sie im Schnitt 25 € mit unseren Rabatten, täglich aktualisiert bei FOCUS Online Gutscheine Der Kartenanbieter Ticketmaster begrüßt den Entscheid des „Corona-Kabinetts“ der Bundesregierung, dass Käufer bei abgesagten Veranstaltungen Gutscheine, und nicht ihr Geld zurück erhalten. Was passiert mit meinen Tickets im Fall einer Absage oder Verlegung?Bitte melde dich nicht bei uns: Alle relevanten Infos erhältst du von uns per Mail. Sobald du deinen Gutschein von uns erhalten hast, kannst du diesen für alle auf Ticketmaster.de verfügbaren Events des Veranstalters deines ursprünglichen Events einlösen. If the event is postponed, Ticketmaster will contact you via phone or email with the information regarding the changes in the time, venue, date, and more. Was bringt mir ein Gutschein?Die Gutscheinlösung der Bundesregierung sieht vor, dass statt einer Erstattung ein Gutschein in gleicher Höhe ausgestellt wird, der für das Nachholkonzert oder weitere Events des Veranstalters eingesetzt werden kann. © 1999-2020 Ticketmaster. Alle rechtlichen Anforderungen und Empfehlungen der zuständigen Behörden zur Bekämpfung der Verbreitung des Virus sind zu beachten (weitere Details hierzu finden Sie hier. 2.6 Bei Verlust des Gutscheins nach dessen Erhalt durch den Inhaber des betroffenen Tickets besteht kein Anspruch auf Ersatz. Wenn du ein Ticket bei Ticketmaster kaufst, treten wir als Vermittler oder Kommissionär auf und wickeln in deinem Auftrag den Kartenkauf zwischen dir und dem Veranstalter ab. der Härtefallregelung helfen kann. Wir werden dich proaktiv kontaktieren und über die nächsten Schritte informieren. Wer ist der Veranstalter meines Events?Ticketmaster ist nicht der Veranstalter deines Events. Wird ein Event abgesagt und gibt es bereits einen Nachhol- oder Ersatztermin, behält in den allermeisten Fällen dein Ticket für den neuen Termin seine Gültigkeit. Was muss ich tun, wenn bei mir kürzlich Covid diagnostiziert wurde, ich Covid-ähnliche Symptome habe, unter Quarantäne stehe, mich selbst isoliere oder denke, ich könnte jemandem ausgesetzt gewesen sein, der Covid hat? Ich möchte aus Sorge um das Coronavirus Covid-19 nicht mehr an einem Event teilnehmen. Was wird an den Venues unternommen, um das Risiko der Verbreitung von Covid-19 zu minimieren?Die Venues sollten alle neue und verbesserte Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Teilnehmer zu gewährleisten. Warum ein Gutschein?Die Live-Entertainment-Branche befindet sich aufgrund der Veranstaltungsverbote in einer dramatischen Situation. „Härtefallregelung“). Alle rechtlichen Anforderungen und Empfehlungen der zuständigen Behörden zur Bekämpfung der Verbreitung des Virus sind zu beachten (weitere Details hierzu finden Sie hier https://www.infektionsschutz.de/coronavirus-alt/fragen-und-antworten/sich-und-andere-schuetzen.html. Das Gesetz sieht auch eine Härtefallregel vor, z.B. Berechtigt das betroffene Ticket den Zutritt zu mehreren Veranstaltungen oder an mehreren Tagen und konnte oder kann nur ein Teil dieser Veranstaltung(en) stattfinden, ist der Veranstalter berechtigt, einen Gutschein in Höhe des Wertes des nicht genutzten Teils zu übergeben. Covid-19 Gutscheinbedingungen. Die World Health Organisation (WHO) weist darauf hin, dass ältere Menschen sowie Menschen mit Vorerkrankungen anfälliger sind. Wenn für dein Event Gutscheine ausgestellt werden, können diese für alle bei Ticketmaster verfügbaren Events des betroffenen Veranstalters eingelöst werden. Geltungsbereich. Ich möchte aus Sorge um das Coronavirus Covid-19 nicht mehr an einem Event teilnehmen. Besteht ein Risiko, wenn ich an einem Event teilnehme? At this time, the UK Government has not recommended that any events need to be cancelled. Am 8. Um Künstler*innen und Veranstalter vor einer drohenden Insolvenz zu bewahren, hat der Gesetzgeber die Gutscheinlösung entwickelt. Auch die Verbraucherzentrale NRW hat den aktuellen Stand hier noch einmal zusammen­gefasst. Das Unternehmen übernimmt kein Risiko, das mit der Teilnahme an einer Veranstaltung oder auf andere Weise mit Covid-19 verbunden ist (es sei denn, wir oder unsere Erfüllungsgehilfen haben das fahrlässig verursacht). Übersteigt der Gutscheinwert, den Bestellwert, reduziert sich der Gutscheinwert automatisch um den eingelösten Betrag. Bitte habe ein wenig Geduld mit uns, da wir uns mit jedem einzelnen Veranstalter in Verbindung setzen und die Gutscheinlösung absprechen müssen – sowie derzeit noch auf den endgültigen Gesetzestext zu warten. Bitte informieren Sie sich über die örtlichen Gesundheitsbestimmungen für Ihre Region und das Gebiet, in dem die Ausstellung stattfindet. wenn dir die Annahme des Gutscheins aufgrund deiner persönlichen Lebensverhältnisse unzumutbar ist. Wenn für dein Event Gutscheine ausgestellt werden, können diese für alle bei Ticketmaster verfügbaren Events des betroffenen Veranstalters eingelöst werden. 3.1 Der Gutschein kann nur für den Kauf von Tickets zu Veranstaltungen des ausstellenden Veranstalters über die Webseite. 3.2 Es kann nur der gesamte Gutscheinwert für den Ticketkauf eingesetzt werden. Da es hier um eine große Zahl an Einzelentscheidungen geht, bitten wir um ein wenig Geduld. 2.3 Bei verlegten Veranstaltungen ist Voraussetzung für die Ausstellung des Gutscheins die Rücksendung des betroffenen Tickets an Ticketmaster. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Einzelheiten. Eine Barauszahlung ist im Übrigen ausgeschlossen. Dieses Risiko steigt in geschlossenen Räumen und mit ansteigender Zahl der Anwesenden. The tickets are valid for the new event date. In einem solchen Falle ist es leider nicht möglich, eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn sich ein Veranstalter dafür entscheidet, unsere Lösung zu nutzen, bleiben wir dein Ansprechpartner. Dieser Artikel wird regelmäßig aktualisiert, sobald neue Informationen zur Verfügung stehen. März 2020. Ticketmaster refund policy if an event is postponed due to Coronavirus outbreak. Ticketmaster vermittelt oder verkauft Tickets in Kommission im Auftrag des Eventpartners (einschließlich Venues) und trägt keine Verantwortung für die Organisation und Austragung der Events selbst. Ticketmaster is reportedly working on a plan to use smart phones to verify whether customers have been vaccinated or tested positive for coronavirus. Wer den Gutschein bis 31. Der Gutscheinwert wird nicht verzinst. Wo finde ich den Barcode auf meinem Ticket? Die neue Gutschein-Regelung bei abgesagten und verlegten Events: Die Gutscheinlösung gilt für Ticketkäufe vor dem 8. Solltest du den Gutschein bis zum 31.12.2021 nicht oder nicht vollständig eingelöst haben, besteht ein Anspruch auf Auszahlung des Werts bzw. Das kann unter Umständen etwas länger dauern, da wir erst auf alle gesicherten Informationen warten, bevor wir sie an die Fans weiterleiten. Wir werden alles tun, um die Gutscheinregelung für dich als Kunde so unkompliziert wie möglich zu gestalten. 2.4 Mit Ausstellung des Gutscheins verliert das betroffe Ticket seine Gültigkeit und wird vom Veranstalter gesperrt. Kernpunkt ist die Möglichkeit, dass ein Veranstalter im Falle einer aufgrund der Coronavirus-Pandemie abgesagten, verlegten oder verschobenen Veranstaltung (an der du nicht mehr teilnehmen kannst oder willst) statt einer Erstattung einen Gutschein ausstellen kann. 34 dated May, 19 2020 (Article 183 Paragraph 11) and later by the Decree Law No. Dieser Artikel wird regelmäßig aktualisiert, sobald neue Informationen zur Verfügung stehen. Ob eine Veranstaltung abgesagt werden muss oder auf einen neuen Termin verlegt werden kann, und ob der Veranstalter den Kartenpreis erstattet oder vorerst einen Gutschein anbietet, liegt in der Entscheidungsgewalt des Veranstalters – ebenso, ob er dies selber abwickelt oder uns als Ticketanbieter mit der Abwicklung beauftragt. Was sind VIP Tickets und wie werden sie versandt? Important information regarding Coronavirus COVID-19 and the public health authority's ban of events with more than 50 people: Your safety as an event visitor is our top priority, and we work hard with the organizers to help you in the best way. 3.4 Wird der Gutschein nicht vollständig bis zum 31.12.2021 eingelöst, kann der Inhaber des Gutscheins die Auszahlung des noch vorhandenen Gutscheinwertes bis zum Verjährungseintritt verlangen. Bitte beachte: Ticketmaster ist nicht Veranstalter der Events, deshalb haben wir auf die Entscheidungen, ob ein Event abgesagt oder verlegt wird, keinen Einfluss. Der Bundesverband der Konzert- und Veranstaltungswirtschaft e.V. Bundesregierung, Parlament und Bundesrat haben am Freitag, den 15. Dezember 2021 nicht eingelöst hat, hat gegenüber dem Veranstalter das Recht auf Erstattung. Wird ein Event abgesagt, informieren wir dich, sobald uns alle gesicherten Infos zur Absage vorliegen – ebenso wie Informationen des Veranstalters zu einer möglichen Gutschein-Regelung. Weitere Informationen gibt es hier. Wie hilft mir Ticketmaster dabei?Als Ticketvermittler sind wir nicht selbst Veranstalter, sondern Vermittler zwischen Kunde und Veranstalter. Mai mit der sogenannten „Gutscheinlösung“ ein neues Gesetz zur Abmilderung der Folgen der Covid-19-Pandemie in der Veranstaltungsbranche verabschiedet. Ticketmaster benachrichtigt in den nächsten Wochen alle Fans darüber, ob der Veranstalter ihrer verlegten oder abgesagten Events von der Gutscheinregelung Gebrauch macht und wie ein Gutschein oder eine Rückerstattung der Kosten erhalten werden kann. Für wen gilt die neue Gutscheinregelung?Die Gutscheinlösung gilt rückwirkend für Ticketkäufe vor dem 8. Fans, die Tickets für ein ersatzlos abgesagtes Event oder für ein verlegtes Event, für das die Gutscheinlösung angeboten wird, an einer Vorverkaufsstelle erworben haben, können sich hier über die weiteren Schritte informieren. Nicht immer können sofort neue Termine angekündigt werden, wir informieren dich aber direkt, wenn die neuen Termine feststehen mit einem weiteren Mailing. We are monitoring things closely and taking any precautionary measures as advised by local authorities. Es handelt sich also nicht um einen generellen Ticketmaster-Gutschein. Sie war die erste, die von den Covid-19 Maßnahmen betroffen war und wird sehr wahrscheinlich auch die letzte sein. Besteht ein Risiko, wenn ich an einem Event teilnehme?Covid–19 ist eine Infektionskrankheit, die zu einer schweren und potenziell tödlichen Krankheit führen kann. 12.11.2020, 15:38 Uhr Ein Corona-Impfstoff sorgt für Hoffnung in der Konzertbranche, die nun ihre Rückkehr vorbereitet. März 2020. Mehr Informationen dazu sind hier im beschlossenen Gesetzentwurf zu finden. Manchmal werden die Absagen bereits in den sozialen Netzwerken oder anderswo verbreitet. Kann ich meine Tickets zurückgeben?Wenn Ihre Veranstaltung stattfindet, und nicht abgesagt wurde, wird dies in Absprache mit den lokalen Behörden entschieden worden sein. Geschäftsbedingungen +49 (0)30 – 40 818 824 (Ortstarif) März 2020. https://www.who.int/health-topics/coronavirus#tab=tab_1, https://www.infektionsschutz.de/coronavirus-alt/fragen-und-antworten/sich-und-andere-schuetzen.html. Die Gutscheinlösung der Bundesregierung sieht vor, dass statt einer Erstattung ein Gutschein in gleicher Höhe ausgestellt wird, der für das Nachholkonzert oder weitere Events des Veranstalters eingesetzt werden kann. Diese Gutschein Bedingungen finden Anwendung auf Gutscheine („Gutschein“), die anstelle einer Erstattung des ganzen Ticketpreises oder eines Teils davon ausgestellt werden für Tickets zu Veranstaltungen, die aufgrund der Covid-19 Pandemie abgesagt, verlegt oder in sonstiger Weise verschoben wurden („betroffene Tickets“). Bitte sende uns derweil keine Tickets zurück oder stelle Einzel-Anfragen zur Gutscheinregelung an unseren Kundendienst – wir melden uns bei dir, versprochen! Durch die Teilnahme an einer Veranstaltung übernehmen Sie das gesamte Risiko im Zusammenhang mit Covid-19 (es sei denn, es wurde durch die Fahrlässigkeit des Veranstaltungspartners oder seiner Erfüllungsgehilfen verursacht). Kann ich einen Anspruch über meine Ticketversicherung geltend machen?Bitte wenden Sie sich direkt an die Allianz, die die Ticketversicherung auf unseren Webseiten anbietet. 3.3 Der Gutschein kann nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. In jedem Falle werden wir dich (nach Absprache mit dem Veranstalter) per E-Mail informieren. Jetzt einen unserer 11 Ticketmaster Gutscheine einlösen! Wenn für dein Event Gutscheine ausgestellt werden, können diese für alle bei Ticketmaster verfügbaren Events des betroffenen Veranstalters eingelöst werden. 2.5 Die Zustellung des Gutscheins erfolgt nach Wahl von Ticketmaster entweder in das Ticketmaster Kundenkonto des ursprünglichen Ticketkäufers oder per E-Mail. Den Veranstalter deines Events kannst du entweder dem Aufdruck deines Tickets oder auf unserer Website finden, wenn du die jeweilige Event-Seite aufrufst und dort auf „Infos“ klickst. Nachstehend stellen wir Informationen und Antworten auf die zentralen Fragen zur Verfügung, die dem aktuellen Ent… Vorher ist eine Erstattung der Ticket-Kosten nur dann möglich, wenn ein Gutschein angesichts der persönlichen Lebensumstände unzumutbar wäre (sog. Wie erhalte ich Informationen zu abgesagten oder verlegten Veranstaltungen. Darf mein minderjähriges Kind das Konzert besuchen? Wir sind deshalb dabei, eine technische Lösung zu entwickeln, die die Vorgaben des noch zu verabschiedenden Gesetzes umsetzt. 18 dated March, 17 2020, converted to the Law 27/2020, as amended by the Decree Law No. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. According to Article 88 of the Decree Law No. Die neuesten [nationalen] Richtlinien werden hier veröffentlicht: https://www.infektionsschutz.de/coronavirus-alt/fragen-und-antworten/sich-und-andere-schuetzen.html. Spezifische Informationen finden Sie auf der Website des Venues. Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite des WHO:https://www.who.int/health-topics/coronavirus#tab=tab_1. Ob der Veranstalter für verlegte Events eine Rückerstattung der Kosten oder einen Gutschein möglich macht, erfährst du von uns per Mail, sobald wir die Infos dazu haben. Wenn der Veranstalter nicht selbst auf die Fans zukommt oder bereits hierzu kommuniziert hat, werden wir die Käufer*innen als Vermittler über die weiteren Schritte informieren, sobald uns der Veranstalter seine Entscheidung mitgeteilt hat. Die neue Gutschein-Regelung bei abgesagten und verlegten Events: Die Gutscheinlösung gilt für Ticketkäufe vor dem 8. Ist mein Event von den Absagen betroffen?Du erfährst von Ticketmaster per Mail oder telefonisch, wenn das Konzert, für das du dir Tickets bei Ticketmaster gekauft hast, abgesagt wird. Was muss ich jetzt tun?Wenn du von einer Veranstaltungsabsage oder -verlegung betroffen sind, musst du erst einmal gar nichts tun. Im Bereich „Vermittelt im Auftrag von“ findest du den Veranstalter. Als Ticketing-Unternehmen sind wir an dieser Stelle ausdrücklich Dienstleister für den jeweiligen Veranstalter der betroffenen Events, nicht aber die Entscheider. Obwohl alle Eventpartner erhöhte Sicherheitsvorkehrungen ergreifen sollten, lässt sich das Risiko nicht vollständig ausschließen. Vorher ist eine Erstattung der Ticket-Kosten nur dann möglich, wenn ein Gutschein angesichts der persönlichen Lebensumstände unzumutbar wäre (sog. Der Veranstalter hat Ticketmaster mit der Abwicklung der Ausstellung beauftragt. Wo finde ich Informationen zur Ticket-Versicherung? Checke regelmäßig deinen Posteingang, ggf. „Härtefallregelung“). Es besteht in jeder Umgebung, in der sich Menschen versammeln, ein Übertragungsrisiko. Dürfen keine Veranstaltungen stattfinden, brechen die Einnahmen von Künstler*innen und Veranstalter weg. Das Gesetz sieht auch eine Härtefallregel vor, z.B. Wer den Gutschein bis 31. Das Event wurde abgesagt – warum habe ich noch keine Mail erhalten?Erst wenn uns alle gesicherten Informationen vorliegen, schicken wir dir eine Mail mit allen wichtigen Infos. Wieso können Tickets nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden? 2.1 Aussteller des Gutscheins ist der jeweilige Veranstalter der Veranstaltung, für die das betroffene Ticket erworben wurde („ausstellende Veranstalter“). Der Bundesverband der Konzert- und Veranstaltungswirtschaft e.V. Es handelt sich also nicht um einen generellen Ticketmaster-Gutschein. Ticketmaster gibt Gutscheine statt Geld zurück. Wenn dein Event jedoch ohne einen Nachholtermin vollständig abgesagt wurde oder du den Nachholtermin nicht wahrnehmen kannst, hat der Veranstalter mit dem neuen Gesetz das Recht, einen Gutschein in der vollen Höhe des Kaufpreises auszustellen (anstelle einer Erstattung des Ticketpreises). (BDKV) hat eine, Fans, die Tickets für ein ersatzlos abgesagtes Event oder für ein verlegtes Event, für das die Gutscheinlösung angeboten wird, an einer Vorverkaufsstelle erworben haben, können sich, Auch die Verbraucherzentrale NRW hat den aktuellen Stand, Wird ein Event abgesagt und gibt es bereits einen Nachhol- oder Ersatztermin, behält in den allermeisten Fällen dein, Nicht immer können sofort neue Termine angekündigt werden, wir informieren dich aber direkt, wenn die. Ticketmaster is reportedly working on a plan to use smart phones to verify whether customers have been vaccinated or tested positive for coronavirus. Wir begrüßen diese Entscheidung, da dies die Existenz vieler akut bedrohter Veranstalter, Sportvereine und Künstler*innen sichern kann. Was muss ich tun, wenn bei mir kürzlich Covid diagnostiziert wurde, ich Covid-ähnliche Symptome habe, unter Quarantäne stehe, mich selbst isoliere oder denke, ich könnte jemandem ausgesetzt gewesen sein, der Covid hat? Mehr Informationen dazu sind hier im beschlossenen Gesetzentwurf zu finden. Dieser kann entsprechend gemäß dieser Ziffer 3.2 für einen weiteren Kauf eingelöst werden. Diese ermöglicht den Veranstaltern die Flexibilität, das Geschäft aufrechtzuerhalten und dir für dein Geld eine entsprechende Leistung zu erbringen und auch zukünftig Veranstaltungsbesuche zu ermöglichen. Restwerts durch den Veranstalter. Allen Anweisungen des Eventpartners und seiner Mitarbeiter sind Folge zu leisten. Der Verkauf und die Weitergabe des betroffenen Tickets, für das der Gutschein ausgestellt wird, ist verboten. Weitere Infos erhalten Sie auch in unserem. 2.2 Der Gutschein wird grundsätzlich über den gesamten Ticketpreis ausgestellt.

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